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条款和细则 

评论 

评论显示分为2类:认证评论和未认证评论。认证评论是指预订通过DiningCity在线平台完成,实际到店用餐并通过系统发出的评论链接完成的评论。认证评论可视为会员累计积分的方式之一。若未通过DiningCity于用餐后发出的评论链接或登入会员个人账户中的预订进行评论,则评论显示为未认证评论。 

评论内容:所评论的内容应为清楚和真实。评论应切合主题,不发表不符合主题的内容。内容应当有关于食物质量,服务,环境及用餐体验。请勿将其他平台的评论链接直接复制发布到DiningCity的平台。 

关于移除评论:DiningCity拥有对所有评论的最终管理及移除权利。评论不得违反国家的法律法规及《互联网新闻信息服务管理规定》。DiningCity在以下情况但不局限于以下情将移除评论:评论重复发布;评论视为广告或以谋取商业利益为目的;评论内容完全无关;评论侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的。若您是通过DiningCity预订并在评论中对餐厅有任何投诉,餐厅有可能会回复您的评论或主动联络您。 

 

支持和投诉 

如果您需要帮助如不能正常使用,在预订过程中出现问题,或者您不知道如何操作,请与我们联系。我们将根据您的反馈来进一步提升我们的服务。您可以通过 info@diningcity.asia 或 021-31076100 或 support-hk@diningcity.asia(香港)或 +852 2598 5655(香港)联系我们。 

我们合作的餐厅拥有符合要求的资格和执照,并提供他们理应提供的服务和内容。如果您通过DiningCity鼎食聚或任何我们的活动进行预订并出席用餐,当中出了问题且您尝试与餐厅协调有异议时,我们将竭尽全力帮您进行协调。 

 

图片 

通过DiningCity 鼎食聚网站或者是app端来上传的图片经确认后,您拥有属于自己的版权的同时表明您也同意DiningCity鼎食聚及附属的域名网站,相关的市场营销活动,将拥有对此图片使用许可权。 

照片内容必须不涉及带有攻击性内容,而仅体现您的用餐体验。根据国家的规定若上传内容出现和暴力色情及与用餐内容不一致的图片,将导致您的账户暂停使用。 

 

责任与行为 

Diningcity 鼎食聚仅是一个提供餐厅指南,预订服务和宴会活动组织的第三方信息和预订平台,不对除预订外任何在餐厅内发生的事宜。(作为一个预订平台我们无法控制餐厅的烹饪以及服务质量)。若有任何意见或突发事件,我们可以代表您联系餐厅,协助您与餐厅进行沟通及寻求解决方案。 

DiningCity鼎食聚不能容忍顾客对我们员工和合作餐厅的辱骂行为,我们期待我们的消费者公正,专业且合理化。对我们员工的辱骂虐待行为将导致您在现有的活动中计入黑名单,任何威胁行为我们将汇报给有关部门。 

公平使用政策 

DiningCity鼎食聚提供的餐厅在线预订服务和中国餐厅周等美食活动,旨在让更多人尝试优质餐厅、更方便快捷地外出用餐。用户通过DiningCity鼎食聚平台在线预订餐厅,在选择预订座位数和用餐时间时,应遵循公平合理的原则。若在单个活动期间出现以下情况,则可能会被认为是占座行为,即故意占用大量座位库存,从而影响其他用户正常预订。 

● 同一家餐厅、相同套餐产生了3个及以上的待出席预订 

● 在活动起始阶段产生了大量预订且每个预订占用较多座位,但实际没有按照预订座位数和时间进行用餐 

● 在很短的用餐时间内预订多家餐厅 

● 无法实际到店就餐的预订行为 

● 售卖的行为 

● 用于特殊目的转让预订的行为 

以上这些行为,有可能会被认为违反公平使用政策,DiningCity鼎食聚有权视情况取消其相应的预订或封锁其账户。我们会提前通过电话或邮件联系相应用户,并根据其已有的预订情况告知账号存在的风险。我们也会将相应用户的预订/取消/未出席行为与所有用户的平均预订数据比较并根据具体情况进行评估。 

最终解释权归DiningCity鼎食聚所有。相应政策如有更改,恕不另行通知。 

 

 

活动条款

1. 餐厅周Plus活动时间:

  用餐时间:2022年7月14日至2022年8月21日

  线上开放预订时间:2022年7月12日上午10点起

适用日期及时间以预订平台开放的该活动可预订日期及时间为准。 预订适用人数上限以所预订的时段可以开放的人数为限。

2. 用餐流程:

在官方活动平台上进行线上预订 -> 按时前往餐厅,出示并扫描预订二维码码或告知预订信息 -> 入座享用套餐 -> 写评论分享用餐体验

官方平台:官方网站(Restaurantweek.cn)、DiningCity鼎食聚App、或DiningCity鼎食聚微信小程序或活动指定合作伙伴平台内的活动页面。 线上预订完成后,预订实时生效,可按预订时间前往餐厅用餐并支付餐费。若无特殊用餐上的要求,无须二次联系餐厅确认。 按时到店后,只需出示您的预订二维码或告知餐厅您的预订信息即可确认预订,并入座用餐。

注:务必请通过指定的活动页面预订,为避免您实际用餐不出错,请在您的预订信息中确认是否有显示活动名称(如餐厅周Plus或餐厅周)。若您的预订信息中没有显示活动名称,即为普通预订, 凭普通预订的确认信息不可享受活动套餐的价格。 如果该预订需提前支付费用,请以活动菜单显示的信息为准。 请确保您预留的信息准确,如遇相关情况,可以及时取得联系。

3. 预订限制:

餐厅周Plus活动期间,每位用户每天每个用餐时段(早午餐、午餐或晚餐)最多只能有一个预订,单次预订仅限8个席位及以下;用户在每家餐厅拥有2次待出席的预订额度,需至餐厅出席并完成最近的一个预订或按规定取消预订,方可继续预约该餐厅。 活动期间不包含上述情况时不限预订次数。

4. 预订人数即出席用餐并享用活动套餐的人数。如果实际出席的用餐人数多于预订人数,多出来的人有可能享受不了活动套餐,也可能会发生因实际出席人数超过预订人数而需要等位的情况。若需要调整实际用餐人数,请在预订用餐时间的1小时前修改您的预订信息。(个别餐厅提前操作预订的时间要早点,具体请以要求为准)。

如果您有小孩共享大人的餐食,预订时人数只要填大人的人数即可,并且可在备注中写明。例如:有两个大人和一个2岁的小孩,小孩和大人分享菜单,请准备儿童座椅。如果有多个小孩,我们建议您可事先与餐厅沟通,以便安排合适的座位。

注:如果预订的餐厅是自助餐厅,请事先与餐厅沟通。

5. 如果您是素食主义者或者不能吃某些特定的食物,请在备注里说明,以便餐厅提前了解您的用餐需求,最终的替代食材需以到店后餐厅提供的为准。餐厅有权拒绝客人因饮食偏好要求替换活动菜单中的某菜品为某款指定菜品。建议您提前联系餐厅了解替代方案,并在到店点餐时向餐厅提出要求。

关于其他特殊要求,如靠窗座位等,一般情况餐厅会根据实际情况来安排。考虑到餐厅可能满足不了您的要求,建议如您有此类特殊要求,请提前联系餐厅沟通确认。

6. 活动预订仅限于此活动套餐,通常不含额外酒水和服务费。部分菜单可能需要收取服务费或和税费,请参考官方平台上公布的活动菜单内容,具体以到店为准。若您在活动套餐外需要单点,请以餐厅标示的价格和内容为准。部分餐厅会要求收取服务费或其他税费,具体请参考活动菜单。

7. 如果您不能如约到达餐厅用餐,请在规定时间内进行在线取消/修改操作,通过电话、邮件或与餐厅联络进行操作是无效的。取消/修改请务必在用餐1小时前进行操作,否则将不可被取消而被餐厅标记为未出席预订。如果出现修改不成功的情况,可能是由于该时段的座位数已满或不足。

注:个别餐厅对取消/修改时间有特殊的要求,用餐前1小时取消/修改适用于大部分餐厅,具体请以您预订的餐厅为准。

8. 为了避免影响用餐体验,请按照预订时间按时到餐厅用餐。如遇突发情况,需要晚到,请及时跟餐厅联系,以防最后到餐厅后发生出席了暂时没有座位需要等位,的情况,或已经过了餐厅的接待时间,或是享用套餐的时间已经结束等情况。

9.餐厅可能会在活动期间根据自身运营情况、部分菜品的时令问题或其他不可抗因素调整菜单、营业时间等;您预订所将获得的商品或服务以餐厅最终所能提供的为准,具体事宜请与餐厅协商。如果您无法接受餐厅的修改,可以选择免费取消预订,不在餐厅用餐(取消预订不收取任何费用)。DiningCity鼎食聚不能保证餐厅对其菜单等信息不做任何修改,且不对餐厅的修改承担任何责任。

10. 活动套餐不可与餐厅其他推广优惠或折扣一并使用,且不可兑换现金或其他产品。

11. 由于部分高级餐厅需要提前准备新鲜食材和预留有限席位,需要提前收取订金方可接收预订。收取订金方式根据餐厅不同,分两种形式:

  1. 线上预订时收取,到餐厅用餐结算的时候扣除已支付订金费用(合计账单费用-实际出席人数的订金费用),请在预订时自己查看取消和订金退回政策;
  2. 餐厅单独联系您进行收取订金,请查看菜单中的预订说明。菜单中会提示餐厅联系方式和金额,请保持电话通畅。建议您主动联系餐厅进行支付,以便预订尽早生效。如不及时按要求支付,将不可享受活动套餐。

12. DiningCity 鼎食聚仅是一个提供餐厅指南,预订服务和宴会活动组织的第三方信息和预订平台,不对除预订外任何在餐厅内发生的事宜。(作为一个预订平台我们无法控制餐厅的烹饪以及服务质量)。若有任何意见或突发事件,我们可以代表您联系餐厅,协助您与餐厅进行沟通及寻求解决方案。

13. 在法律法规允许的范围内,DiningCity 鼎食聚、合作伙伴及参与餐厅有权对相关内容(活动期限、适用条件等)进行变更,以活动页面展示的信息为准。

14. 对于此次餐饮活动,我们将密切关注活动参与城市的新冠疫情情况。活动期间,如有餐厅因当地的防疫政策而无法接待用餐,DiningCity鼎食聚或餐厅将与您联系,告知您预订的最新动态,请及时关注。请始终遵循政府关于外出就餐的建议和指示。请在往返餐厅时佩戴口罩,请使用洗手液并在要求时出示您的健康码,以确保安全的用餐体验。

 

评论 

评论显示分为2类:认证评论和未认证评论。认证评论是指预订通过DiningCity在线平台完成,实际到店用餐并通过系统发出的评论链接完成的评论。认证评论可视为会员累计积分的方式之一。若未通过DiningCity于用餐后发出的评论链接或登入会员个人账户中的预订进行评论,则评论显示为未认证评论。 

评论内容:所评论的内容应为清楚和真实。评论应切合主题,不发表不符合主题的内容。内容应当有关于食物质量,服务,环境及用餐体验。请勿将其他平台的评论链接直接复制发布到DiningCity的平台。 

关于移除评论:DiningCity拥有对所有评论的最终管理及移除权利。评论不得违反国家的法律法规及《互联网新闻信息服务管理规定》。DiningCity在以下情况但不局限于以下情将移除评论:评论重复发布;评论视为广告或以谋取商业利益为目的;评论内容完全无关;评论侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的。若您是通过DiningCity预订并在评论中对餐厅有任何投诉,餐厅有可能会回复您的评论或主动联络您。 

 

支持和投诉 

如果您需要帮助如不能正常使用,在预订过程中出现问题,或者您不知道如何操作,请与我们联系。我们将根据您的反馈来进一步提升我们的服务。您可以通过 info@diningcity.asia 或 021-31076100 或 support-hk@diningcity.asia(香港)或 +852 2598 5655(香港)联系我们。 

我们合作的餐厅拥有符合要求的资格和执照,并提供他们理应提供的服务和内容。如果您通过DiningCity鼎食聚或任何我们的活动进行预订并出席用餐,当中出了问题且您尝试与餐厅协调有异议时,我们将竭尽全力帮您进行协调。 

 

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责任与行为 

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DiningCity鼎食聚不能容忍顾客对我们员工和合作餐厅的辱骂行为,我们期待我们的消费者公正,专业且合理化。对我们员工的辱骂虐待行为将导致您在现有的活动中计入黑名单,任何威胁行为我们将汇报给有关部门。 

公平使用政策 

DiningCity鼎食聚提供的餐厅在线预订服务和餐厅周Plus等美食活动,旨在让更多人尝试优质餐厅、更方便快捷地外出用餐。用户通过DiningCity鼎食聚平台在线预订餐厅,在选择预订座位数和用餐时间时,应遵循公平合理的原则。若在单个活动期间出现以下情况,则可能会被认为是占座行为,即故意占用大量座位库存,从而影响其他用户正常预订。 

● 同一家餐厅、相同套餐产生了3个及以上的待出席预订 

● 在活动起始阶段产生了大量预订且每个预订占用较多座位,但实际没有按照预订座位数和时间进行用餐 

● 在很短的用餐时间内预订多家餐厅 

● 无法实际到店就餐的预订行为 

● 售卖的行为 

● 用于特殊目的转让预订的行为 

以上这些行为,有可能会被认为违反公平使用政策,DiningCity鼎食聚有权视情况取消其相应的预订或封锁其账户。我们会提前通过电话或邮件联系相应用户,并根据其已有的预订情况告知账号存在的风险。我们也会将相应用户的预订/取消/未出席行为与所有用户的平均预订数据比较并根据具体情况进行评估。 

 

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